參考

私隱政策帳戶資料及支付保護

你在 rajabandot 開設帳戶時,我們會蒐集及保護你的登入資訊、支付紀錄和提款驗證。經 FPS、PayMe、AlipayHK 進行的每筆交易都按照香港本地法律規範存儲。私隱政策詳列我們如何使用你的資料、保留期限及你可享有的權利。

登入及帳戶保護支付資料加密提款驗證流程資料保留期限
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取得幫助

私隱查詢及資料要求

如果你想查閱、修正或刪除我們保存的個人資料,可以透過以下途徑聯絡我們。我們承諾在合理時間內回應所有資料存取請求,並清楚說明處理流程。

團隊在線

帳戶設定

登入你的 rajabandot 帳戶,進入「帳戶設定」 > 「個人資料」查看及修改已登記的電郵、電話及銀行帳戶驗證資訊。

本地客服

致電或發訊息到我們的本地客服團隊,提出資料查閱或刪除要求。我們在香港提供二十四小時支援,回應時間通常在一小時內。

郵件申請

寫郵件至 privacy@rajabandot,標題為「資料存取要求」並提供你的帳戶名稱與註冊電郵。我們會在五個工作日內確認及處理。

資料保護做法

我們如何保護你的私隱

rajabandot 採用業界標準的加密技術(SSL)保護登入連線及交易資料。所有 FPS、PayMe、AlipayHK 付款紀錄都在分離的安全伺服器中儲存,只有獲授權的支付驗證人員可訪問。提款申請需要身份驗證及一次性密碼確認。你的帳戶密碼採用單向雜湊儲存,即使我們的系統遭入侵,你的原始密碼也不會被洩露。

SSL 加密連線

所有登入及交易在 HTTPS 加密通道進行。你的瀏覽器與我們的伺服器之間的通訊無法被中間人竊聽。

付款資料隔離

FPS、PayMe、AlipayHK 帳戶資訊存儲在與遊戲帳戶分隔的資料庫,只在提款驗證時臨時訪問。

二重驗證

新的登入裝置需要輸入一次性密碼(OTP)確認身份。提款申請前也會發送確認碼到你的註冊電話。

資料保留期

帳戶關閉後,我們保留必要的交易紀錄三年以符合法律要求,然後安全刪除。已刪除的資料無法復原。

員工存取控制

只有獲授權的客服人員及技術團隊可訪問你的帳戶及付款資料。所有存取行為都被紀錄及審計。

隱私投訴

如對私隱保護有疑慮,可向我們提出正式投訴。投訴會由獨立團隊調查,並在三十天內通知結果。

關於 rajabandot 私隱政策的常見問題

以下是玩家最常問的私隱相關問題。如果你的疑問未在此列出,請聯絡我們的客服團隊。

不會。我們只在法律要求時(如執法機構傳票)或防止詐騙時披露資訊。我們不會出售或向廣告商出租你的資料。即使我們與 Pragmatic Play、PG Soft 等遊戲廠商合作,你的個人資訊也不會傳給他們。

完全安全。我們不儲存你的銀行卡或電子錢包密碼,只保存經過加密的交易雜湊。每次提款時,系統都會向支付閘道重新驗證你的身份。交易本身由 FPS、PayMe、AlipayHK 加密傳輸,我們無法看到完整的付款細節。

可以。帳戶關閉後,我們會刪除大部分個人資訊。但根據香港反洗錢法規,我們必須保留交易紀錄三年以供稅務及合規審計。這些資料會被匿名化儲存,不會用於任何其他目的。

我們使用必要的 Cookies 保持你的登入狀態及儲存語言偏好。分析 Cookies 會記錄你瀏覽哪些遊戲室(如 Live Baccarat、Dragon Tiger 或 Mahjong Ways),以改進用戶體驗。你可在帳戶設定中禁用非必要 Cookies,但這可能影響功能。

密碼重設需要驗證你的註冊電郵及電話。我們會向兩者發送確認鏈接及一次性碼。只有完成這兩步的請求才能重設密碼。我們不會透過客服用話術驗證身份,只依賴自動化系統。

立即聯絡客服或點擊帳戶頁面的「回報安全問題」按鈕。我們會凍結帳戶、取消異常交易並強制要求重設密碼。我們同時會審查登入日誌查找其他可疑活動。如有需要,我們會協助向香港警方報案。

政策改動時,我們會在帳戶頁面發布公告並發送通知郵件。你有三十天時間審查新條款。如你不同意變更,可以選擇關閉帳戶。繼續使用 rajabandot 表示接受更新的政策。