服務條款與地區可用性
rajabandot 向香港地區玩家提供服務，但相關產品及功能的可用性取決於你所在地區適用的法律。我們通過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行本地支付，每筆交易均記錄在案。帳戶開立前，你應確認當地法律允許使用此類服務。我們的條款涵蓋帳戶責任、存取款政策、遊戲公平性及客戶支援流程。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡與協助
法律查詢支援路徑
若有法律條款或帳戶安全問題，rajabandot 客服團隊隨時協助。我們提供多個聯絡方式，包括即時客服、電郵及帳戶內訊息，確保你能快速取得回應。所有法律查詢均由專員處理。
團隊在線
即時客服
香港時區二十四小時線上。透過帳戶內客服對話框提出法律或帳戶問題，專員將直接回應你的查詢。
電郵支援
正式法律查詢或書面申請，傳送至專用電郵地址。通常於工作日內回覆，涉及政策澄清的查詢會優先處理。
帳戶設定
登入後進入「帳戶」→「法律及隱私」，檢視完整政策文本、查看交易紀錄及提交書面要求。
信任與操作
數據保護、帳戶安全及權利行使
rajabandot 通過加密連線保護你的帳戶及支付信息，所有登入使用動態驗證碼（OTP）。帳戶交易記錄保留七年，供查閱及驗證。若要行使數據權利、要求刪除或申請副本，可透過帳戶設定或客服直接提交。
帳戶加密
所有連線使用 SSL 加密。登入時需輸入動態驗證碼，存取款時核實身份。你的密碼儲存為雜湊值，rajabandot 無法看見明文。
交易紀錄
每筆 FPS、PayMe、AlipayHK 入出帳均記錄於帳戶內。你可隨時下載完整交易報表，用於核實或報稅。
數據保留
帳戶關閉後，交易紀錄保留七年以符合稅務及支付法規。個人資料在你要求刪除或帳戶非活躍三年後銷毀。
隱私查詢
可要求查看你的個人數據、了解我們如何使用餅乾及第三方數據共享。提交後通常七個工作天內取得回應。
帳戶控制
隨時修改密碼、查看已授權裝置、啟用登入警示或申請暫時凍結帳戶。設定內所有更改即時生效。
爭議解決
若對交易有異議，可透過帳戶客服提交。我們會調查相關 FPS、PayMe 或 AlipayHK 交易紀錄，並於五個工作天內回覆。
法律常見問題
相關服務可用取決於你所在地區的本地法律。rajabandot 主要為香港地區玩家提供服務。若對當地法律適用性有疑問，建議查閱當地監管機構或法律顧問。
所有登入及支付使用 SSL 加密連線。存取款時需動態驗證碼驗證。你的密碼以加密雜湊形式儲存，rajabandot 員工無法存取。所有交易均記錄在案。
可以。登入帳戶進入「帳戶」→「法律及隱私」，選擇「數據查詢」或「刪除申請」。七個工作天內會收到確認及數據副本。帳戶關閉後，非必要數據會於三年內刪除。
每筆入款需確認金額及銀行參考編號。出款時須驗證提款銀行帳戶及身份。交易紀錄實時更新在帳戶內，可下載報表或尋求客服確認。
所有交易記錄保留七年，供查閱及報稅之用。帳戶關閉後仍保留，直至法定期限。你可隨時進入帳戶下載任何年份的完整交易報表。
帳戶可能因安全原因暫時凍結。登入帳戶進入「帳戶設定」查看凍結原因，或聯絡二十四小時客服取得協助。通常需驗證身份及最近交易以解凍。
可以。通過帳戶客服或「帳戶」→「交易爭議」提交申請，詳述問題交易。我們會調查 FPS、PayMe 或 AlipayHK 紀錄，於五個工作天內回覆。